POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VALENTOUR C.A.
Última actualización: [7-Feb-2026]
En Valentour C.A., valoramos la confianza que deposita en nosotros al compartir su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web, nuestras redes sociales o interactúa con nuestros anuncios en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La entidad responsable de sus datos personales es Valentour C.A., con RIF J-50107286-8, domiciliada en Valencia Edo. Carabobo y correo electrónico contacto@valentourca.com.
2. MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Recopilamos información de tres maneras principales:
- Interacción Directa: Datos que usted nos proporciona al llenar formularios en nuestra web o en anuncios de Meta (Nombre y Teléfono).
- Recolección Automática (Google Site Kit): Información técnica sobre su comportamiento en nuestro sitio.
- Cookies: Archivos de datos que nos permiten mejorar su experiencia de usuario.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO (¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?)
La información que nos proporciona, específicamente su nombre y número de teléfono, será utilizada para:
- Atención personalizada: Contactarlo vía telefónica o WhatsApp para brindarle la asesoría, cotizaciones de boletos o paquetes turísticos que usted solicitó.
- Gestión de Reservas: Procesar la compra de servicios con aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- Marketing Directo: Enviarle promociones exclusivas, boletines informativos o actualizaciones de viaje, siempre que haya otorgado su consentimiento para ello.
4. INTEGRACIÓN CON GOOGLE (SITE KIT & ANALYTICS)
Nuestro sitio web utiliza Site Kit by Google, lo que nos permite integrar servicios de Google para analizar el tráfico y rendimiento de nuestra página.
Google Analytics: Recopilamos datos anónimos como su ubicación geográfica aproximada, el dispositivo que utiliza, el tiempo de permanencia y las páginas visitadas. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestros servicios y entender qué destinos turísticos interesan más a nuestros usuarios.
Google Search Console: Utilizamos esta herramienta para optimizar nuestra presencia en los resultados de búsqueda de Google, analizando qué palabras clave llevan a los usuarios a nuestro sitio.
Privacidad de Google: Estos datos son procesados por Google según sus propias políticas de privacidad. Usted puede inhabilitar el seguimiento de Google Analytics instalando el «Complemento de inhabilitación para el navegador» oficial de Google.
5. CAPTACIÓN DE DATOS VÍA META (FACEBOOK E INSTAGRAM)
Para nuestras campañas de captación de clientes potenciales (Lead Ads), aplicamos los siguientes estándares de Meta:
- Finalidad: Su nombre y número de teléfono captados en formularios de Meta serán utilizados únicamente para contactarlo vía telefónica o WhatsApp para asesoría de viajes.
- Consentimiento: Al enviar sus datos a través de un anuncio de Meta, usted autoriza a Valentour C.A. a recibir dicha información para fines comerciales directos.
- Control: Usted puede gestionar sus preferencias de publicidad o revocar el acceso a sus datos desde la configuración de privacidad de su perfil de Facebook o Instagram.
6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos basándonos en:
- Su consentimiento: Al completar formularios de contacto o aceptar cookies.
- Ejecución de un contrato: Cuando solicita una cotización o reserva de viaje.
- Interés legítimo: Para el análisis estadístico de nuestro sitio web a través de Google Site Kit.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, incluyendo la prestación de servicios de viaje y el cumplimiento de obligaciones legales o contables.
8. SEGURIDAD Y TERCEROS
Valentour C.A. no vende ni alquila su información personal. Sus datos solo se comparten con:
- Proveedores de servicios: Aerolíneas, hoteles y mayoristas de turismo para concretar sus reservas.
- Plataformas de Análisis: Google y Meta (solo datos técnicos y de comportamiento).
9. SUS DERECHOS
Usted tiene derecho en cualquier momento a:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Suprimir/Eliminar: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestra base de datos (por ejemplo, dejar de recibir llamadas o mensajes de WhatsApp).
- Revocar el consentimiento: Si nos dio permiso para usar sus datos en Facebook, puede retirarlo escribiéndonos directamente.
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@valentourca.com con el asunto «Derechos de Privacidad».
10. SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Valentour C.A. se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o requisitos de plataformas como Meta. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.